Авиаворота в Новосибирске называются «Толмачево», руководство хаба для улучшения качества обслуживания в 2016 г приняло решение присоединиться к международной программе Приорити Пасс, что позволило клиентам многих авиакомпаний сделать ожидание в бизнес-залах более комфортным. Хаб является одним из самых крупных транспортных узлов, который располагается за Уральскими горами. Толмачево обслуживает направления, через которые связывает Россию с азиатскими и европейскими странами.
Аэропорт «Толмачево», подключившись к программе Приорити Пасс, расширил возможности своих пассажиров. Для них открыты два бизнес-зала, где предоставляется премиум-сервис. Доступны такие услуги всем туристам, без привязки к рейсам и направлениям, категории авиабилетов. Нужно, чтобы пассажир стал участником клуба Priority Pass, оформив клубную карту или подключившись к системе через банк-партнер.
Расположение бизнес-залов
Аэропортный хаб находится практически в самом центре города (в 17 км), в городской черте населенного пункта Обь. В комплексе есть два бизнес-зала, где обслуживают клиентов программы Приорити Пасс.
Схема расположения лаунж-зон в Толмачево выглядит следующим образом:
- Зал Movie Hour, который работает круглосуточно, обслуживая пассажиров только международных рейсов. Находится Movie Hour на втором этаже в зоне общего доступа, около стойки прохождения паспортного контроля. Это терминал А, второй уровень. Попасть в зал могут только предъявители клубной карты Приорити Пасс.
- Зал Business Lounge располагается на втором этаже — в зоне вылетов (внутренний терминал). Здесь могут отдыхать владельцы карт Приорити Пасс, которые ожидают посадку на рейсы внутреннего направления.
- Совсем недавно был открыт бизнес-зал компании S7 Airlines, обслуживающий и международные, и внутренние направления. Сюда также пускают держателей клубной карты.
Уточнить график работы каждого из зала можно на сайте аэропорта или по телефонам, номера которых можно найти на официальном сайте Толмачево.
Правила и условия пользования ВИП-зонами отдыха
Доступ в лаунж-зоны доступен, как отмечалось выше, владельцам клубных карт программы. Чтобы получать различные услуги, посетители ВИП-залов обязаны соблюдать определенные правила и условия.
Среди главных принципов посещения бизнес-зон стоит отметить:
- Посетители должны быть одеты в повседневную, деловую одежду. Пассажиры в пляжных и спортивных нарядах в бизнес-зоны не допускаются.
- Запрещено курить. Нарушителей этого правила охрана ВИП-залы удаляет без лишних разговоров и выяснения обстоятельств. Для тех, кто хочет покурить, оборудована специальная комната. Она находится около выхода 8.
- ВИП-пассажиры не должны мешать другим посетителям. Гости, на которых жалуются, удаляются из зала по решению администратора. Списанные средства при этом не возвращаются.
- Держатели клубных карт и пассажиры, путешествующие бизнес-классом, пропускаются в комнаты отдыха бесплатно. Такое же право предоставляется и тем, кто путешествует эконом-классом по международным направлениям, или же оформили карту компании S7 Приорити категории «Золото» и «Платинум».
- Если пассажир получил пригласительный билет от своего друга или самостоятельно купил его на входе в бизнес-зал, тогда ему доступен сервис премиум класса.
- Дети до двух лет пропускаются бесплатно, но только в сопровождении взрослых. За взрослых гостей придется платить 2,2 тыс. руб. (за каждого) и 1,1 тыс. руб. за детей от 2 до 12 лет.
- Не все пассажиры могут попасть в залы Приорити Пасс, что связано с нагрузкой в бизнес-зонах.
- ВИП-клиенты находятся в лаунж-зоне не больше трех часов, потом ее нужно покинуть или доплатить за дальнейшее пребывание.
Предоставляемые услуги
Каждая из лаунж-зон отличается комфортностью, стерильностью и качеством обслуживания. Пассажиры, ставшие участниками программы Приорити Пасс, пользуются многочисленными услугами.
Основными привилегиями являются:
- Напитки, в том числе, чай и кофе — в неограниченном количестве.
- Меню, состоящее из легких закусок, горячих блюд, алкогольных напитков, десертов, овощей и фруктов. В зале компании S7 Airlines пассажиры пользуются особым ресторанным меню.
- Беспроводной Интернет, к которому гости залов подключаются по системе вай-фай. В лаунж-зоне, который принадлежит авиационной компании S7 Airlines, есть техника для копирования, отправления факсов.
- Массажные кресла.
- Душевые комнаты расположены в бизнес-залах S7 Airlines и Movie Hour. Все купальные принадлежности приобретаются за отдельную плату у администратора на стойке ресепшн.
- Работают телевизоры, подключенные к различным ТВ-каналам и спутниковому телевидению. Просмотр фильмов и передач не должен мешать никому из гостей.
- Для тех, кто хочет почитать, есть огромный выбор местной, региональной, национальной и международной прессы. Газеты и журналы разрешается брать с собой в самолет.
Получить ту или иную услугу гости могут без трудностей, но важно соблюдать правила пользования и пребывания в лаунж-зонах.
Особенности обслуживания
В первую очередь, на территорию трех бизнес-залов пускают пассажиров следующих категорий:
- Купившие билеты в бизнес-класс.
- Владеющие бонусными картами авиакомпаний, которые обслуживаются в аэропорту «Толмачево».
- Получившие или купившие пригласительные билеты.
- Участвующие в программе Приорити Пасс. Для таких гостей вход в зал проводится без привязки к классу авиабилета и компании. Главное, чтобы в зале были свободные места. Освободить лаунж-зону держатели клубных карт обязаны через два часа.
Туристы, которые приобрели билеты в бизнес-класс с отметкой Flex (компания S7 Airlines) на международные рейсы, пропускаются в залы бесплатно. Подобными преимуществами обладают владельцы клубных карт S7 Airlines группы «Золотая» или «Платинум». Это правило распространяется на пассажиров эконом и бизнес-классов. Они могут пригласить в зал пассажира, который путешествует тем же рейсом.
Родителям с детьми до 14 лет доступен тариф «Семейный», который актуален для авиапутешественников, летающих по стране и за границу.
Стать участником программы Приорити Пасс или оформить клубную карту авиакомпании S7 Airlines могут все желающие. Такие предложения актуальные для людей, которые часто летают через аэропорт в Новосибирске и вынуждены ждать стыковочные рейсы.
