Рейс отменили: что делать и что вернут

Отмена рейса, указанного в билете, — основание для вынужденного отказа от перевозки.ФАП-82, п. 227

Проверено 8 октября 2026 · ФАП-82 (ред. от 15.10.2025), Воздушный кодекс (ред. от 25.05.2026)

По шагам

Отмена рейса, указанного в билете, — основание для вынужденного отказа от перевозки.ФАП-82, п. 227
При вынужденном отказе в связи с задержкой отправления или иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими неисполнение договора, провозная плата возвращается.Воздушный кодекс, ст. 108, п. 2
Пока вы в аэропорту, действуют нормы обслуживания по часам ожидания начала посадки: питьевая вода — после 2 часов, горячее питание — после 4, гостиница — после 8 днём и 6 ночью.ФАП-82, п. 99
Перевозчик вправе отменить рейс ради безопасности полётов, по погоде, требованиям транспортной безопасности или по требованию государственных органов.ФАП-82, п. 76
При чрезвычайной ситуации или режиме повышенной готовности Правительство может установить особый порядок: перевозчик вправе изменить условия договора или отказаться от него и вернуть плату в порядке и сроки, которые установит Правительство.Воздушный кодекс, ст. 107.2, п. 1
Претензия по внутреннему рейсу — в течение 6 месяцев со дня события, из-за которого она предъявляется (для груза и почты в той же статье — свои правила отсчёта).Воздушный кодекс, ст. 126, п. 1
Ответ на претензию — письменно, в течение 30 дней.Воздушный кодекс, ст. 127.1

Это пересказ норм с цитатами ниже, а не юридическая консультация: в споре решают перевозчик по претензии и суд.

Где задерживают чаще: вылеты за неделю

Доля вылетов с задержкой от 15 минут за 06.10.2026–12.10.2026 по аэропортам, где рейсов с известным временем больше 150. Свой рейс — на странице рейса по номеру: там расписание и задержки за месяц.

Аэропорт Внуково908 вылетов, типичная задержка 121 мин63 %
Аэропорт Самара (Курумоч)192 вылета, типичная задержка 93 мин56 %
Аэропорт Минеральные Воды269 вылетов, типичная задержка 80 мин55 %
Аэропорт Сочи321 вылет, типичная задержка 97 мин54 %
Аэропорт Краснодар (Пашковский)184 вылета, типичная задержка 74 мин52 %
Аэропорт Екатеринбург (Кольцово)548 вылетов, типичная задержка 56 мин47 %
Аэропорт Калининград (Храброво)273 вылета, типичная задержка 85 мин47 %
Аэропорт Казань326 вылетов, типичная задержка 92 мин46 %
Аэропорт Шереметьево2 331 вылет, типичная задержка 80 мин44 %
Аэропорт Домодедово568 вылетов, типичная задержка 65 мин42 %

Нормы дословно

п. 227ФАП-82

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в связи с: отменой рейса, указанного в билете

consultant.ru · ред. от 15.10.2025 · снято 08.10.2026

ст. 108, п. 2Воздушный кодекс

либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

п. 99ФАП-82

обеспечение питьевой водой при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более двух часов в соответствии с пунктом 99(2) Правил; обеспечение горячим питанием и напитками при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более четырех часов в соответствии с пунктом 99(2) Правил; размещение в гостинице при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более восьми часов - с 6 часов 1 минуты до 21 часов 59 минут (далее - дневное время) и более шести часов - с 22 часов до 6 часов <*> (далее - ночное время)

consultant.ru · в ред. Приказа Минтранса России от 15.10.2025 N 341 · снято 20.09.2026

п. 76ФАП-82

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если это необходимо для соблюдения требований безопасности полетов (в том числе для устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, в связи с неблагоприятными метеорологическими условиями) и (или) соблюдения требований транспортной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

consultant.ru · ред. от 15.10.2025 · снято 08.10.2026

ст. 107.2, п. 1Воздушный кодекс

Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 126, п. 1Воздушный кодекс

Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1) о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или почты, а также в случае просрочки их доставки - со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты - с даты составления коммерческого акта; 2) о возмещении вреда в случае утраты груза - через десять дней по истечении срока доставки; 3) о возмещении вреда в случае утраты почты - по истечении срока доставки; 4) о возмещении вреда во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 127.1Воздушный кодекс

Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

Вопросы пассажира

Что сказано в норме: ФАП-82, п. 227?

Отмена рейса, указанного в билете, — основание для вынужденного отказа от перевозки. Дословно: «Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в связи с: отменой рейса, указанного в билете»

Что сказано в норме: Воздушный кодекс, ст. 108, п. 2?

При вынужденном отказе в связи с задержкой отправления или иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими неисполнение договора, провозная плата возвращается. Дословно: «либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченн…»

Что сказано в норме: ФАП-82, п. 99?

Пока вы в аэропорту, действуют нормы обслуживания по часам ожидания начала посадки: питьевая вода — после 2 часов, горячее питание — после 4, гостиница — после 8 днём и 6 ночью. Дословно: «обеспечение питьевой водой при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более двух часов в соответствии с пунктом 99(2) Правил; обеспечение горячим питанием и напитками при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более четырех часов в соответствии с пунктом 99(2) Правил; раз…»

Что сказано в норме: ФАП-82, п. 76?

Перевозчик вправе отменить рейс ради безопасности полётов, по погоде, требованиям транспортной безопасности или по требованию государственных органов. Дословно: «Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если это необходимо для соблюдения требований безопасности полетов (в том числе для устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или…»

Другие ситуации

Ещё по теме

Источники: Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.10.2025); Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.10.2025); Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.10.2025); Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 107.2. Особенности изменения и расторжения договора воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 126. Срок предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 127.1. Срок рассмотрения претензии к перевозчику. Тексты норм сняты с датой и хешем, редакция сверяется еженедельно.