Задержали рейс: что положено пассажиру

Если ожидание начала посадки дольше 2 часов, перевозчик организует питьевую воду; дольше 4 часов — горячее питание и напитки; дольше 8 часов днём или 6 часов ночью — гостиницу.ФАП-82, п. 99

Проверено 8 октября 2026 · ФАП-82 (ред. от 15.10.2025), Воздушный кодекс (ред. от 25.05.2026)

По шагам

Если ожидание начала посадки дольше 2 часов, перевозчик организует питьевую воду; дольше 4 часов — горячее питание и напитки; дольше 8 часов днём или 6 часов ночью — гостиницу.ФАП-82, п. 99
Эти услуги положены пассажирам, которые находятся в аэропорту отправления или промежуточной посадки.ФАП-82, п. 99
Пассажиру с ребёнком до 7 лет — комнату матери и ребёнка, без порога по часам.ФАП-82, п. 99
Часы ожидания считаются от времени отправления, указанного в билете, до начала посадки.ФАП-82, п. 99(1)
Вода, питание, гостиница и трансфер — без дополнительной платы.ФАП-82, п. 99(3)
Если задержка больше 30 минут от времени в билете, отказ от полёта признаётся вынужденным.ФАП-82, п. 227
При вынужденном отказе в связи с задержкой отправления или иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими неисполнение договора, провозная плата возвращается.Воздушный кодекс, ст. 108, п. 2
За опоздание с доставкой в пункт назначения перевозчик платит штраф 100 ₽ за каждый час, но не больше 50 % провозной платы — если не докажет непреодолимую силу, устранение угрожающей неисправности или другие не зависящие от него обстоятельства.Воздушный кодекс, ст. 120
Перевозчик вправе задержать или отменить рейс ради безопасности полётов, по погоде, требованиям транспортной безопасности или государственных органов.ФАП-82, п. 76
Претензию по внутреннему рейсу можно предъявить в течение 6 месяцев со дня события, из-за которого она предъявляется (для груза и почты в той же статье — свои правила отсчёта).Воздушный кодекс, ст. 126, п. 1
Перевозчик обязан рассмотреть претензию и ответить письменно в течение 30 дней.Воздушный кодекс, ст. 127.1

Это пересказ норм с цитатами ниже, а не юридическая консультация: в споре решают перевозчик по претензии и суд.

Где задерживают чаще: вылеты за неделю

Доля вылетов с задержкой от 15 минут за 07.10.2026–13.10.2026 по аэропортам, где рейсов с известным временем больше 150. Свой рейс — на странице рейса по номеру: там расписание и задержки за месяц.

Аэропорт Внуково889 вылетов, типичная задержка 123 мин60 %
Аэропорт Самара (Курумоч)191 вылет, типичная задержка 91 мин52 %
Аэропорт Минеральные Воды280 вылетов, типичная задержка 84 мин50 %
Аэропорт Сочи324 вылета, типичная задержка 97 мин50 %
Аэропорт Краснодар (Пашковский)191 вылет, типичная задержка 64 мин49 %
Аэропорт Екатеринбург (Кольцово)552 вылета, типичная задержка 53 мин44 %
Аэропорт Калининград (Храброво)272 вылета, типичная задержка 77 мин42 %
Аэропорт Казань327 вылетов, типичная задержка 92 мин40 %
Аэропорт Шереметьево2 364 вылета, типичная задержка 76 мин39 %
Аэропорт Домодедово579 вылетов, типичная задержка 66 мин38 %

Нормы дословно

п. 99ФАП-82

обеспечение питьевой водой при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более двух часов в соответствии с пунктом 99(2) Правил; обеспечение горячим питанием и напитками при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более четырех часов в соответствии с пунктом 99(2) Правил; размещение в гостинице при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более восьми часов - с 6 часов 1 минуты до 21 часов 59 минут (далее - дневное время) и более шести часов - с 22 часов до 6 часов <*> (далее - ночное время)