aero·pass

Овербукинг: не хватило места на рейс

Овербукинг — продажа билетов сверх мест в салоне. Если места на рейс и дату из билета не нашлось, отказ от перевозки признаётся вынужденным.ФАП-82, п. 227

Проверено · ФАП-82 (ред. от 15.10.2025), Воздушный кодекс (ред. от 25.05.2026)

По шагам

  1. Овербукинг — продажа билетов сверх мест в салоне. Если места на рейс и дату из билета не нашлось, отказ от перевозки признаётся вынужденным.ФАП-82, п. 227

  2. При вынужденном отказе в связи с задержкой отправления или иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими неисполнение договора, провозная плата возвращается.Воздушный кодекс, ст. 108, п. 2

  3. За просрочку доставки в пункт назначения перевозчик платит штраф 100 ₽ за каждый час, но не больше 50 % провозной платы, если не докажет непреодолимую силу, устранение угрожающей неисправности или иные не зависящие от него обстоятельства.Воздушный кодекс, ст. 120

  4. Убытки из-за просрочки доставки можно требовать сверх штрафа в полном объёме.Воздушный кодекс, ст. 120

  5. Претензия по внутреннему рейсу — в течение 6 месяцев со дня события, из-за которого она предъявляется (для груза и почты в той же статье — свои правила отсчёта).Воздушный кодекс, ст. 126, п. 1

  6. Ответ на претензию — письменно, в течение 30 дней.Воздушный кодекс, ст. 127.1

Это пересказ норм с цитатами ниже, а не юридическая консультация: в споре решают перевозчик по претензии и суд.

Нормы дословно

п. 227ФАП-82

несостоявшейся перевозкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете

consultant.ru · ред. от 15.10.2025 · снято 08.10.2026

ст. 108, п. 2Воздушный кодекс

либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 120Воздушный кодекс

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 120Воздушный кодекс

Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения ему убытков, причиненных в связи с просрочкой его доставки или багажа в пункт назначения, в полном объеме сверх предусмотренного настоящей статьей штрафа.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 126, п. 1Воздушный кодекс

Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1) о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или почты, а также в случае просрочки их доставки - со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты - с даты составления коммерческого акта; 2) о возмещении вреда в случае утраты груза - через десять дней по истечении срока доставки; 3) о возмещении вреда в случае утраты почты - по истечении срока доставки; 4) о возмещении вреда во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 127.1Воздушный кодекс

Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

Вопросы пассажира

Что сказано в норме: ФАП-82, п. 227?

Овербукинг — продажа билетов сверх мест в салоне. Если места на рейс и дату из билета не нашлось, отказ от перевозки признаётся вынужденным. Дословно: «несостоявшейся перевозкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете»

Что сказано в норме: Воздушный кодекс, ст. 108, п. 2?

При вынужденном отказе в связи с задержкой отправления или иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими неисполнение договора, провозная плата возвращается. Дословно: «либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченн…»

Что сказано в норме: Воздушный кодекс, ст. 120?

За просрочку доставки в пункт назначения перевозчик платит штраф 100 ₽ за каждый час, но не больше 50 % провозной платы, если не докажет непреодолимую силу, устранение угрожающей неисправности или иные не зависящие от него обстоятельства. Дословно: «За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности возду…»

Что сказано в норме: Воздушный кодекс, ст. 120?

Убытки из-за просрочки доставки можно требовать сверх штрафа в полном объёме. Дословно: «Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения ему убытков, причиненных в связи с просрочкой его доставки или багажа в пункт назначения, в полном объеме сверх предусмотренного настоящей статьей штрафа.»

Другие ситуации

Ещё по теме

Источники: Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.10.2025); Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 126. Срок предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 127.1. Срок рассмотрения претензии к перевозчику. Тексты норм сняты с датой и хешем, редакция сверяется еженедельно.