aero·pass

Потеряли багаж: что делать в аэропорту и после

Подайте письменное заявление о неполучении багажа: по нему перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску.ФАП-82, п. 154

Проверено · ФАП-82 (ред. от 15.10.2025), Воздушный кодекс (ред. от 25.05.2026)

По шагам

  1. Подайте письменное заявление о неполучении багажа: по нему перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску.ФАП-82, п. 154

  2. Если багаж не нашли за 21 день со дня заявления, вы вправе требовать возмещения за утрату.ФАП-82, п. 154

  3. На внутренних рейсах багаж без объявленной ценности возмещается в размере его стоимости, но не больше 600 ₽ за килограмм веса.Воздушный кодекс, ст. 119, п. 1, пп. 2

  4. На международных рейсах ответственность за багаж — по международным договорам России.Воздушный кодекс, ст. 119, п. 3

  5. С объявленной ценностью — в размере объявленной ценности.Воздушный кодекс, ст. 119, п. 1, пп. 1

  6. Международный рейс: если багаж не прибыл за 21 день со дня, когда должен был прибыть, требование о возмещении предъявляется как за утраченный.Воздушный кодекс, ст. 127, п. 2

  7. Претензия по внутреннему рейсу — в течение 6 месяцев со дня события, из-за которого она предъявляется (для груза и почты в той же статье — свои правила отсчёта).Воздушный кодекс, ст. 126, п. 1

  8. Ответ на претензию — письменно, в течение 30 дней.Воздушный кодекс, ст. 127.1

Это пересказ норм с цитатами ниже, а не юридическая консультация: в споре решают перевозчик по претензии и суд.

Нормы дословно

п. 154ФАП-82

Если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на бумажном носителе или в электронной форме на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа

consultant.ru · ред. от 15.10.2025 · снято 08.10.2026

п. 154ФАП-82

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

consultant.ru · ред. от 15.10.2025 · снято 08.10.2026

ст. 119, п. 1, пп. 2Воздушный кодекс

за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 119, п. 3Воздушный кодекс

За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади при международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 119, п. 1, пп. 1Воздушный кодекс

за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, - в размере объявленной ценности

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 127, п. 2Воздушный кодекс

Если утрата багажа при международных воздушных перевозках признана перевозчиком или если багаж не прибыл по истечении двадцати одного дня со дня, когда он должен был прибыть, пассажир вправе предъявить к перевозчику требование о возмещении вреда, связанного с утратой багажа.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 126, п. 1Воздушный кодекс

Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1) о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или почты, а также в случае просрочки их доставки - со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты - с даты составления коммерческого акта; 2) о возмещении вреда в случае утраты груза - через десять дней по истечении срока доставки; 3) о возмещении вреда в случае утраты почты - по истечении срока доставки; 4) о возмещении вреда во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

ст. 127.1Воздушный кодекс

Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

consultant.ru · ред. от 25.05.2026 · снято 08.10.2026

Вопросы пассажира

Что сказано в норме: ФАП-82, п. 154?

Подайте письменное заявление о неполучении багажа: по нему перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску. Дословно: «Если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на бумажном носителе или в электронной форме на основании перевозочного документа, пер…»

Что сказано в норме: ФАП-82, п. 154?

Если багаж не нашли за 21 день со дня заявления, вы вправе требовать возмещения за утрату. Дословно: «Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.»

Что сказано в норме: Воздушный кодекс, ст. 119, п. 1, пп. 2?

На внутренних рейсах багаж без объявленной ценности возмещается в размере его стоимости, но не больше 600 ₽ за килограмм веса. Дословно: «за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза»

Что сказано в норме: Воздушный кодекс, ст. 119, п. 3?

На международных рейсах ответственность за багаж — по международным договорам России. Дословно: «За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади при международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.»

Другие ситуации

Ещё по теме

Источники: Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.10.2025); Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 119. Размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 126. Срок предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 127. Особенности предъявления требований к перевозчику при международных воздушных перевозках; Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 25.05.2026), Статья 127.1. Срок рассмотрения претензии к перевозчику. Тексты норм сняты с датой и хешем, редакция сверяется еженедельно.